Preguntas frecuentes.

En la parte superior derecha de la página principal en el botón de "Cuenta" de la opción de registrarte ó en el proceso de compra directamente puedes registrarte como cliente de nuestra comunidad y recibir beneficios especiales.

Si, al ya tener su cuenta de cliente puedes agregar diversas direcciones, lo único que debes realizar es entrar a su cuenta en el apartado de direcciones y agregar la nueva dirección. De esta manera puedes enviar tu compra a casa, oficina, la casa de un amigo en forma de regalo, etc.

Podrás encontrar nuestras ofertas en la sección de TAYSALES que se encuentra en nuestro menú, de igual manera nuestros productos en rebaja están señalados con su descuento y el precio final del mismo. Te recomendamos registrarte como cliente para obtener precios y promociones especiales de acuerdo a tus necesidades ¡No te lo puedes perder!

Aceptamos Tarjetas de Crédito y Débito Visa, Mastercard, Paypal, pago en tiendas de autoservicio y recientemente Kueski Pay para una mayor comodidad. Además en algunos casos especiales podemos trabajar con depósitos y transferencias bancarias.

Al observar las diferentes opciones de pago, se le presentará la opción de Pago en Oxxo, debe seleccionar esta opción y posteriormente se le abrirá una nueva ventana en donde debe descargar la ficha de pago en Oxxo (esta ficha de pago está vinculada a su compra). Al llegar al Oxxo muestra la impresión de su ficha y dice que quiere realizar el pago, en un lapso de aproximadamente 24 hrs deberá observar reflejado el pago en su compra realizada en nuestra tienda en línea.

Al finalizar tu compra se te mostrarán varias opciones de pago, debes seleccionar la de Transferencia Electrónica / Depósito bancario y posteriormente se te brindaran las instrucciones para realizar tu pago.

Te confirmaremos tú compra por medio de un correo electrónico, en donde también te haremos llegar información de la misma como el No. de pedido, monto de compra, dirección de entrega entre otros y un enlace para regresar a nuestra tienda en línea y darle un seguimiento a tu compra. ¡OJO! NO todo correo recibido es una confirmación de compra, dependerá de tu forma de pago la confirmación de la misma. Después de verificar el pago de la compra, recibirás un segundo correo electrónico en el que te informaremos que ha comenzado el proceso de envío.

Te confirmaremos por medio de correo electrónico que ha comenzado el proceso de envío. En este correo tendrás un enlace para ir a nuestra tienda y rastrear el envío de tu compra. De igual manera si no recibes estos correos electrónicos puedes darles seguimiento a tus compras desde tu perfil de cliente.

Si el envío es dentro del rango de alguna de nuestras sucursales y el pedido se realiza antes de las 2:00 pm el paquete debe llegar en el transcurso del día. Si es fuera de este rango el servicio será por paquetería y el tiempo estimado de entrega es desde 24 horas a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación de entrega y los tiempos del proveedor.

Claro, puedes recoger tu compra en cualquiera de nuestras sucursales ubicadas en Puebla, Puerto de Veracruz y Orizaba pero debes esperar a que notifiquemos a la tienda de tu compra y también que se refleje el pago de la misma, el cual dependiendo tu forma de pago puede tardar hasta 24 hrs.

Cuando estés realizando tu compra asegúrate marcar el campo de "Requiero factura" esté activada y llena los espacios con tus datos de facturación. Si por algún motivo no pudiste llenar los campos o no solicitaste tu facturación en el campo indicado, puedes contactarte al correo electrónico info@taypets.com o al teléfono: 222 904 16 75 en un horario de 9 am a 4 pm y ahí podremos ayudarte.

Si puedes realizar una devolución, pero te invitamos a leer nuestra Política de Devoluciones para asegurarte de que tu compra cumple con ella y puede devolverla, recordar Papelería del Ahorro no se hace cargo de los costos de envíos generados por los cambios y/o devoluciones de las compras. Para dudas más específicas puedes contactarnos al correo info@taypets.com o al teléfono: 222 904 16 75.

Sí, puedes acudir a cualquiera de nuestras sucursales ubicadas en Puebla, Puerto de Veracruz y Orizaba para realizar tu compra, cabe mencionar que en algunos casos la existencia de los artículos no es la misma en cada uno de los almacenes con los que contamos en TAYPETS en comparación con el que manejamos en la tienda online. Para más información o una ubicación más exacta da clic en el siguiente enlace: Sucursales.

Sí, manejamos compras por mayoreo, si quieres realizar una compra en mayoreo para ti o tu negocio puedes contactarte a la dirección de correo electrónico info@taypets.com o al teléfono: 222-904-16-75 indicando que estás en nuestra tienda en línea y que te interesa obtener información para una compra de mayoreo y con gusto te brindamos la ayuda que necesites.